北京天使儿童医院坚持创新与服务并重

北京天使儿童医院合作

擅长:儿童多动症、抽动症

  经济社会的发展一日千里,医院在改革的大潮中如逆水行舟,不进则退。管理创新是一种理念,更是医院生存发展的内在要求。只有通过管理创新才能使医院的管理体制、运行机制和管理理念更加规范合理,实现人、财、物等资源的有效配置。北京天使儿童医院坚持创新与服务并重

  一、组建学习型团队

  学习是组织发展的源泉,学习型组织理论认为,在新的经济背景下,任何企业要持续发展,必须增强企业的整体能力,提高整体素质。同样,医院的发展不能只靠院长一夫当关、运筹帷幄、指挥全局。现代医院领导者不仅仅是组织有序的控制者,更应当扮演引领者的角色,未来真正出色的医院将是能够设法使各级各类人员全心投入并有能力不断学习的组织——学习型组织。北京天使儿童医院通过“早读课”、“患儿病例讨论”等灵活多样的学习形式,不仅使院内员工的工作和学习紧密结合,而且将单纯的业务学习上升至团队自主管理,通过学习让医生学会思索,发现自己工作中的问题,并以开放求实的心态互相切磋,不断汲取新知识,不断进行创新,从而增加团队快速应变、创造未来的能力。

  二、打造医疗服务新模式

  我国的医疗领域已经由“卖方市场”转向“买方市场”。如何为患者提供优质、高效、低耗的医疗服务,正在成为各医院竞争患者的主题。天使医院采取了“做大服务优势”的战略,从患者反映最强烈、需求最迫切的问题入手,推出了“五个一”服务新模式,打造了医院自己的“服务品牌”。“五个一”服务模式不仅深化和加速了医院内部运行机制的改革,并且对构建新型的医患关系,提高医院社会知名度起到了一定的促进作用。

  三、构建医院服务文化

  随着医疗市场的开放和体制改革的启动,医疗服务的价值和服务文化的战略地位越来越凸显。新一轮医疗市场竞争正催生着医院员工服务理念的深刻变革。如果将医院服务定位到战略高度,那么医院服务文化的倡导就显得尤为重要,好的医院文化能激励员工保持良好的工作心态,塑造团队良好的工作氛围,提升员工工作的质量和效率,从而保证医院的和谐发展。天使医院采用的“每年一个主题”的服务竞赛活动,就是一种服务理念的持续灌输,直至深入每个员工的内心和日常行为之中,长此以往,“以病人为中心”服务文化逐渐形成。北京天使儿童医院坚持创新与服务并重

  儿童健康事业是关乎民族未来的重大工程,更关乎着无数家庭的幸福和希望。由此北京天使儿童医院始终坚持医疗立院、科教兴院、人才强院、依法治院、文化建院; 以儿童健康为中心,持续改进工作;医疗与预防并重,技术与服务并重,医疗与科教并重,自身发展与学科建设并重,用科技和关爱为儿童健康提供全方位的优质服务

  如果你有儿科疾病相关的问题需要咨询,可点击文章左侧咨询平台咨询,北京天使儿童医院在线专家会及时为你排忧解难。

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