海州区创新构建体系推行便民服务

海州区加快推进服务型政府建设,创新建立村(社区)、镇(街道)、区三级便民服务体系,推动营商环境持续改善,更好服务惠民。

全面优化营商环境建设,选准工作切入点是关键。为此,海州区赴先进地区学习,通过对照检查、对标先进,重新规划辖区便民服务网络。按照建立试点示范引路、复制典型全区推广和创新发展形成特色的“三步走”计划,加快构建便民服务体系,逐步推进审批事项“一厅办理,限期办结,全程服务”,让群众办事“抬头能看到、伸手能翻到、出门能知道”。

在此基础上,海州区通过试点示范、典型推广和全面整改,持续健全服务功能,推动辖区便民服务工作实现统一悬挂“海州区便民服务事项清单”公示板、统一佩戴有工号的工作牌、统一编制服务台账“三个统一”,并公开事项流程和举报电话,增强工作透明度和执行效率。一些街道还在办公等待服务区提供花镜、雨伞、水杯、医疗急救箱等,更好地服务为民。

为推动服务工作不断提升,海州区还将镇和街道推行便民服务工作纳入实绩考核,建立长效监督机制,发放“群众满意度调查表”,针对便民服务情况进行专项调查,完善服务网络,提高服务质量,发现问题坚决整改,打通了服务群众的“最后一公里”。


本文标题:海州区创新构建体系推行便民服务
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