【精神文明建设先进典型风采录】扬起文明风帆 助力营商服务——记铁岭市文明机关标兵铁岭市公共行政服务中心管理办公室

铁岭市公共行政服务中心是政府部门集中对企业、群众服务的窗口单位,是铁岭市委、铁岭市政府联系群众、服务基层的桥梁和纽带。2017年,铁岭市公共行政服务中心积极创建文明机关,用良好的服务,营造优质营商环境,促进经济发展。在前不久召开的2017年度全铁岭市精神文明建设总结表彰大会上,铁岭市公共行政服务中心管理办公室被评为铁岭市文明机关标兵。

去年,铁岭市公共行政服务中心管理办公室多措并举,深入开展各项创建活动。利用铁岭市委党校分校平台,定期邀请专家解读理论、政策和时事;利用铁岭市图书馆分馆开展读书活动,引导全体党员干部自觉读书。抓好“三会一课”制度的落实。围绕学习贯彻《辽宁省营商环境条例》组织开展系列业务技能培训交流活动,全年组织大型讲座、培训6次,开展技能竞赛1次,组织业务座谈会、经验交流各1次。开展以“学雷锋、比奉献、讲文明、树新风”为主题的跟着郭明义学雷锋志愿服务活动,设立学雷锋岗,青年志愿者在中心提供义务指引、车辆引导、咨询服务以及全程免费代办服务;为办事群众提供热水、应急医疗、紧急救助等服务。召开三八妇女节座谈会,激发女同志干事创业的热情;组织五四青年建功立业知识竞赛和迎七一政务服务经验交流会,使工作人员及时查缺补漏,增强主动学习意识,提高综合素质和业务水平。编播 铁岭市公共行政服务中心文明单位品牌形象微视频,征集文明家庭主题微电影、微视频,认真筛选后,上报第一党支部汪丽萍文明家庭视频,取得第二名的好成绩。

铁岭市公共行政服务中心管理办公室在窗口单位推出了新的便民举措——审批容缺受理机制。目前,有11个部门48个项目可容缺要件99个,方便企业、群众办事;制定《铁岭市投资建设项目审批代办服务暂行办法》,建立投资项目并联审批工作联席会议制度,协调推动重大项目审批进度;

实施“互联网+政务服务”,开发中心电子政务审批系统,建设铁岭政务服务网,与省内其他6铁岭市同步实现与省政务网的互联互通。此外,中心管理办不断修订完善考核评比办法,使对工作人员的管理更科学系统,严格执行量化考核,不断规范工作人员行为;开展上门服务320余次,实施窗口服务承诺制,与各审批办主任签订营商环境建设责任状;实行一次性告知清单制度,全面实行信息公开;建立公众平台,工作人员、党员之家微信群,及时发布动态消息、指导工作。

(铁岭日报记者 郜玉鑫)

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