太子河国税贴心服务 纳税人点赞

  辽阳日报讯 “太子河国税局服务太好了,没想到周末休息时间,还能为我们外区纳税人解决实际问题!”某区企业财务人员王女士办完发票认证后有感而发。

  为优化税收营商环境,3月份的一个周六,省局在“增值税防伪税控系统”临时升级过程中,导致全辽阳市各局办税服务厅自助办税服务机不能正常认证增值税专用发票,多个纳税人拨打了12366公开电话,寻求帮助解决认证问题。辽阳市国税局闻讯后,紧急启动应急措施,统筹安排各区纳税人集中到太子河区国地税联合办税服务厅办理认证。

  接到任务后,太子河区国税局纳税服务科的同志,第一时间赶到办税服务厅,联系签约服务单位迅速升级3台自助办税服务机,各区10余位纳税人先后成功解决了认证专用发票问题。“从我给省局拨打公开电话到问题解决,前后只用了2个小时,效率太高了!”某企业姬先生边说边竖起大拇指。

  今年以来,太子河区国税局深化“放管服”改革,落实“最多跑一次”,为有特殊情况的合规纳税人“特事特办”,进一步减轻纳税人等候时间。同时,恪守服务值班制,落实首问责任制,办税服务厅值班人员随时为纳税人提供准确的税务咨询和办税引导。该局强弱项、补短板,有效破解纳税人办税的“痛点”“堵点”“难点”,免去了纳税人往返跑的烦恼,增加了纳税人的获得感和满意度。

  钟延顺 单中校 伍思璐

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