【整治办事难 最多跑一次】调兵山铁岭市国税局开展“办事难”专项整治

连日来,调兵山铁岭市国税局结合税收工作实际,开展了“办事难”问题专项整治,进一步规范窗口工作流程,提高纳税服务质效,努力打造优质营商环境。

针对全铁岭市开展的“办事难”专项整治工作,调兵山铁岭市国税局积极行动,落实自查,召开局务会,围绕纳税服务、政策落实、税收执法、工作纪律、廉洁自律等方面提出具体要求。一是采取有效措施做好窗口服务工作,对新任职公务员进行专项培训,确保上岗人员熟知业务工作,对纳税人的诉求能够第一时间予以解答;二是优化纳税个性化服务。继续推行办税大厅开展的延时服务、预约服务、领导值班制度、咨询台、导税台等个性化服务,降低纳税人办税成本,提高纳税人满意度;三是规范执法流程。对于窗口办税、下户执法等具体税收业务工作,严格按照总局、省局制定的税务执法程序,不得延迟,更不得违规操作;四是严抓机关纪律。规范机关签到制度和请假制度,监察部门对出勤情况不定期抽查,对工作时间违规人员严肃处理;五是加强社会监督。在各个对外窗口公开举报电话,接受全社会监督,遇到对业务工作推诿、拖沓现象,追究具体工作人员责任。另外,监察部门将定期对窗口服务工作进行督察,切实把对纳税人的服务做到尽善尽美。(铁岭日报记者/李江)

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