网约车平台和司机将纳入信誉考核

随着阜新市第一张网约车运输证的发放,阜新市正式进入巡游车和网约车同时运营时代。阜新市运管处工作人员说,为了保证网约车的安全和服务,网约车平台公司和司机将纳入出租汽车服务质量信誉考核体系,并于6月1日起施行。

工作人员表示,网约车和传统出租车均须开展服务质量信誉考核。在指标设置上,对网约车平台公司从企业管理、信息数据、安全运营、运营服务、社会责任和加分项目6类共19个项目设计了相应的考核指标。对司机遵守法规、安全生产、经营行为、运营服务等方面实施考核。细化出租汽车企业考核等级,在原有的4个等级基础上增加到6个等级,对司机根据考核分数设定了4个等级。

近期发生的滴滴顺风车事件说明网约车领域不是法外之地,保证安全是底线要求。为了切实保障乘客安全,要在三方面加强监管:一是事前准入把关。企业应该落实法律法规明确的对网约车平台企业、车辆、司机的准入许可要求,尤其加强对司机的背景情况核查,防止不合规的司机、车辆进入行业,从源头上保证安全。二是落实网约车平台公司的主体责任。网约车平台公司要组织司机开展岗前培训和日常教育,提升司机的遵纪守法意识和服务水平。平台公司要发挥技术优势,通过卫星定位、人脸识别等科技手段,加强营运中的安全和服务管理。尤其是在运营途中出现的车辆长时间停留、司机注销账户等突发情况,建立安全监控机制。三是强化事中事后监管。加强信息化监管,建立完善信用体系,及时向社会公布。交通运输部门要加大对网约车线上、线下人车不符、以合乘为名开展非法运营等行为的监管。


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