清河区城乡就业管理局全力解决 百姓办事难问题

为进一步规范工作行为,转变工作作风,提高办事效率,真正为人民群众办实事、办好事,清河区城乡就业管理局采取多项举措,切实解决了群众办事难问题。

在开展“办事难”问题专项整治中,清河区城乡就业管理局要求全局干部群众要聚焦群众和企业反映强烈的重点难点问题,综合施策、精准发力,紧紧围绕“干部不担当、不作为、群众办事难,企业办事难”三个方面,着力在解决一些具体问题上下功夫,确保取得看得见、摸得着、实实在在的成果。同时,为充分发挥群众监督作用,通过设立公开举报电话、邮箱等方式,畅通群众和企业投诉渠道,对出现问题的严肃处理。清河区城乡就业管理局要求办事大厅工作人员始终牢记“群众事,无小事”的宗旨,坚决杜绝“遇到矛盾问题绕道走、面对遗留问题躲着行”等庸政懒政怠政行为和现象,积极营造良好的服务环境和营商环境。为进一步方便群众办事,清河区城乡就业管理局办事大厅还开展了正常工作日延长30分钟服务时间,并在双休日落实值班制度。

清河区城乡就业管理局表示,“办事难”问题专项整治工作开展以来,清河区就业局高度重视,严格按照区委、区政府的安排部署,结合实际,认真查找存在的问题,研究制定实施方案,完善各项管理制度,提升服务质量,树立良好的窗口形象。清河区就业局成立了专项整治工作领导小组,切实落实专项整治工作的统筹协调,督促检查工作,确保专项整治工作扎实开展。明确了领导责任,任务细化分解,责任落实到个人。清河区就业局进一步规范了工作秩序,严肃工作纪律。严格执行“三公开”、AB岗、首问负责制度等各项制度。对相关业务办理流程进行了重新梳理,制成展板全部上墙。各服务窗口也将办理业务所需材料和步骤张贴于窗口前,确保一次性告知,一次性办结。同时,在大厅设置了投诉箱,公布了投诉电话,畅通投诉渠道,并由专人负责受理,对出现问题的严肃处理。下一步,清河区就业局将以此次专项整治活动为契机,不断提升服务效率,优化服务质量,打造良好的营商环境。

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