清河区向阳街多举措解决百姓“办事难”问题

按照清河区关于开展“办事难”问题专项整治工作的部署要求,向阳街便民服务中心逐一对照方案中与街道相关的问题,多举措积极开展“办事难”专项整治工作,取得了显著成效。

货郎屯村的高淑范和振兴社区的赵洪凯是向阳街的两位失能老人,由于二人行动不便无法办理失能鉴定,向阳街得知这一情况后,为两位老人代办了失能鉴定。

为行动不便人员提供代办服务,只是向阳街便民服务中心在开展“办事难”问题整治工作中的一个特色服务。自开展“办事难”问题专项整治工作以来,向阳街便民服务中心聚焦“四风”问题,切实加强机关作风整顿,提升机关服务水平,着力解决庸懒散拖、推诿扯皮、吃拿卡要,不作为、慢作为、乱作为等问题,真正实现行业作风好、群众好办事。

与此同时,向阳街便民服务中心还进一步加强制度建设,强化监督职能,紧紧围绕新常态下提升便民服务水平的工作思路,逐步完善服务大厅各项制度。并对违反纪律规定的窗口单位及窗口工作人员,做到发现一起查处一起,发现一起问责一起。 此外,向阳街便民服务中心还要求各窗口间要加强协调配合,互通情况,及时发现和解决窗口工作中存在的问题。

向阳街便民服务中心下一步将做好以下几项工作:一是强化宣传,抓好服务质量。着力在服务质量上下功夫,按照工作审批程序,发挥窗口便民作用,提高办事质量和效益,做到高效有序。二是加强制度建设,进一步完善各项便民服务制度,严格落实AB岗等五项工作制度,确保窗口不出现空岗,进一步强化制度的执行力,让便民窗口最大限度地发挥作用,让便民服务真正起到便民作用。三是加强队伍建设。进一步提高街道便民服务中心人员的宗旨意识和乐于奉献精神,真正把群众利益放在第一位,踏踏实实为群众办实事、办好事。加强业务技能培训,让服务中心工作人员达到“一专多能、一岗多责”的要求。四是广泛接受群众监督。便民服务中心除接受上级监督外,还主动接受村干部、群众等社会各界的监督,对有工作不积极、不主动、擅自离岗、服务态度差等情况的工作人员严格惩处,确保中心工作真正达到及时、便民、高效。

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