【提士气 鼓干劲 解难题 促发展】全力营造优良政务服务环境——访铁岭市行政中心管理办主任杜妍

“铁岭市委组织开展的‘提士气、鼓干劲、解难题、促发展’主题实践活动,紧紧围绕思想、工作、作风三大主题13个方面具体问题开展自查整改,非常必要,非常及时。”铁岭市行政中心管理办主任杜妍说。

杜妍说,铁岭市委《“提士气、鼓干劲、解难题、促发展”主题实践活动方案》下发后,铁岭市行政中心管理办研究制定了工作方案,并迅速启动、扎实推进。通过深入查摆,认识到铁岭市政务服务工作中还存在一些问题和不足:一是铁岭市、县两级政务大厅都存在着部门进驻事项不彻底、授权不充分的问题;二是企业开办设立、不动产登记等审批事项办理效率全铁岭市范围内还不均衡;三是投资建设项目审批的难点、痛点问题依然存在,审批时间还有待于进一步提升;四是 “互联网+政务服务”建设还需强力推进,各县(铁岭市)区政务服务平台建设尚未启动,全铁岭市政务服务一网通办能力较弱;五是窗口人员的服务质量、服务效能还有待于进一步提升,特别是基层服务人员落实首问负责、一次性告知、限时办结制度仍需加强。

杜妍表示,我们坚持问题导向和目标导向,坚持边查摆边整改,从几个方面着手,切实做到“提士气、鼓干劲、解难题、促发展”。一是持续推进“最多跑一次”改革。继续组织窗口部门对进驻事项进行梳理,列出进驻部门“最多跑一次”办理事项清单,推行一窗受理、集成服务,提升整体受理水平和审批效率。二是持续推进行政审批三集中、三到位工作。推进部门的审批职能向一个科室(审批办)集中,科室的审批职能向服务中心集中,审批事项向网上审批集中,推进审批事项进驻到位、审批权限授权到位、电子监察到位。铁岭市、县两级共同推进审批部门未进驻事项和人员全部集中进驻到位,做到只进一扇门。三是推行政务服务标准化、规范化建设。推行审批标准集成,按照《铁岭市政务服务事项目录》内容,组织各窗口部门建立动态调整机制,统一审批事项名称、编号、申请材料、办理流程、时限以及全省统一的审批前置要件,编制《政务服务事项办事指南》,并通过政务服务网站予以公示,实现统一的审批事项标准化、清单化、动态化管理。四是加快建设“互联网+政务服务”。按照政务服务“一张网”的工作整体要求,进一步完善铁岭市本级网上审批系统功能,实现中心审批网与审批部门的互联互通,加快实现信息共享,深入推进铁岭市本级行政审批网使用,推行网上审批和“不见面审批”。年底前,按照全省统一要求,铁岭市、县两级行政许可事项70%实现网上审批,并完成8890政务服务平台建设运行工作。五是持续推进“办事难”专项整治。围绕企业、群众办事难的具体问题,继续组织相关部门梳理“办事难”问题工作举措,进一步优化营商环境建设。六是进一步优化重点领域审批服务。按照省委、省政府的工作要求,工商局负责企业开办设立(企业注册登记、公章刻制、发票领取)由20天压缩至3.5天,做到“一窗受理、全程通办”;国土局负责不动产登记审批由20个工作日压缩至3个工作日;住建委负责牵头将投资项目审批时限压缩至120天,按照国务院统一要求2019年全面铺开。七是进一步提升政务服务水平。强化首问负责、一次性告知、限时办结制度,改进窗口工作作风;加强窗口人员培训,提高服务水平,提升办事效率,发挥主动帮办、协同代办作用。

杜妍表示,铁岭市行政中心管理办将严格按照主题实践活动工作要求,切实抓好政务服务各项工作的贯彻落实,为铁岭市经济社会发展营造良好的政务服务环境。(铁岭日报记者 郜玉鑫)

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