营口水务集团多部门联动保障用户节日期间用水安全

  国庆假期,营口水务集团多个部门人员坚守工作岗位,迅速及时处理报修问题,保障用户用水安全。

  10月2日,鲅鱼圈区丽仁小区某用户家管线发生断裂,分公司维修人员迅速赶到现场,经查看漏水管线属于用户自行维修范围,但是考虑到正值假期,用户很难找到水暖工人维修,维修人员决定为用户义务维修;10月3日,市区聚合城小区某用户家支线发生漏水,漏水的情况也不在维修范围,维修人员还是为用户提供了义务维修服务;10月6日,熊岳青年楼某用户家管线发生断裂,分公司维修人员以最快速度赶到现场维修。

  节日期间,营口水务集团共受理群众各类诉求643件,其中业务咨询类345件、故障维修类268件,维修及时率100%。国庆期间为IC卡用户办理水费续存8件,同时,义务为用户实施超职责维修6件次。

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