优化公交服务惠民生

  辽阳日报讯 记者马超报道 辽阳市公汽公司紧紧围绕创建全国文明城辽阳市工作目标,多措并举打造优质服务品牌,不断优化公交服务,让老百姓出行更舒适、更便捷。

  辽阳市公汽公司强化驾驶员安全行车、文明服务意识,开展礼让斑马线活动,通过组织开展联合互检,积极消除和杜绝行车吸烟、打电话、闯红灯、争道抢行等违章问题。要求驾驶员上岗统一着装、规范报站、举止文明,耐心解答乘客提出的问题。同时,稳步实施推进全国交通一卡通项目,与210个城辽阳市实现互联互通。每个月的11日,开展“文明乘车日”活动,公交志愿者走进各站点开展排队乘车、导乘咨询活动。开展“公交出行宣传周”活动,走进社区和校园倡导绿色出行,发放宣传单、调查问卷等,征求辽阳市民意见,对提出的意见和建议,做好服务优化和整改。举行全体驾驶员向社会公开服务承诺签名仪式,强化驾驶员的服务责任、服务意识,不断优化和提升公交服务质量。公交IC卡售卡充值中心服务人员主动亮身份,工作人员信息上墙公示,主动接受辽阳市民服务监督。加强公交基础设施建设,在新华路、振兴路新建20个古色古香的站亭,对破损、生锈的公交站牌、候车廊、排队护栏等站务设施,重新进行喷涂,营造良好的候车环境。

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